Wat kan een franchisegever van een franchisenemer verwachten?

In een franchise samenwerking hebben beide zelfstandige partijen taken en verantwoordelijkheden over en weer. Hoewel franchisegever de bedenker van het concept is, spreekt het voor zich dat hij ook andere taken heeft zoals de continuïteit van de formule bewaken. Vaak zijn er bepaalde taken gecentraliseerd en worden deze taken door franchisegever opgepakt en uitgevoerd, zoals bijvoorbeeld een collectieve boekhouding of andere ICT systemen waarmee gewerkt dien te worden.

Het volgende wordt over het algemeen van een franchisenemer verwacht:

  • Een maximale inzet met betrekking tot het exploiteren van de formule volgens de richtlijnen van het formulehandboek.
  • Een franchisenemer dient loyaal te zijn aan de uitgangspunten van de formule en deze te volgen.
  • Inbreng geven en kennis delen teneinde de formule te verbeteren. Dit kan via het overleg individueel of gezamenlijk via de Franchiseraad.
  • Terugkoppeling van ervaringen met de formule aan de franchisegever m.b.t. de franchiseformule.
  • Het werven van nieuwe klanten.
  • Het onderhouden van bestaande klanten.
  • Het zorg dragen voor maximale verkoopresultaten door o.a. een hoge dekkingsgraad en ontwikkelen regionale communicatie en acties.
  • Het zorg dragen voor instroom, doorstroom en uitstroom van de eigen medewerkers.
  • Het bijhouden van een goede boekhouding van het franchisebedrijf.
  • Franchisenemer draagt zorg voor het faciliteren van een opleiding voor eigen medewerkers.
  • Een franchisenemer is zelfstandig ondernemer en draagt zelf verantwoordelijkheid voor zijn of haar exploitatie.

Alle andere verantwoordelijkheden worden genoemd in het franchisecontract of in het franchisehandboek. Hoe meer er vastgelegd is, hoe beter en duidelijker de formule is.

De formule verandert gedurende de looptijd van de samenwerkingsovereenkomst. Dat betekent dat ook taken en verantwoordelijkheden kunnen veranderen. Overleg samen met franchisenemers en franchisegever helpt bij een goede vastlegging en taakverdeling zodat de verwachtingen naar elkaar toe ook formeel zijn vastgelegd.

terug naar volledige kennisbank

Daag ons uit

Wij helpen u graag verder in franchise. Neem vrijblijvend contact op.

Bart van der Schoot, eigenaar De FranchiseAdviseur